Para otimizar e aperfeiçoar atendimentos, Central de Cadastros implanta sistema de senha eletrônica

Os usuários que utilizam os serviços prestados pelo Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) passam a contar, a partir desta semana, com um novo sistema de atendimento na Central de Cadastros, que passa a organizar seu atendimento ao público através de um sistema informatizado de senhas.

O novo modelo foi pensado visando a melhoria no atendimento dos serviços oferecidos à população. Atualmente a Central de Cadastros oferece serviços de emissão do Cartão do Cidadão municipal, fornecimento e atualização do Cartão Nacional de Saúde (SUS), impressão de 1ª via e 2ª via de CPF, além de serviços já disponíveis on-line pela Receita Federal como alteração, regularização e consulta da situação do CPF. É oferecido também o serviço de emissão de Antecedentes Criminais, preenchimento de formulário para 2ª via de RG, e emissão de declarações.

O sistema foi implantado pela Diretoria de Tecnologia que preparou a infraestrutura necessária, com instalação de monitor, computador e sistema de cabeamento, e também realizou a instalação e configuração do software que gerencia os atendimentos. “Esse é um software livre, ou seja, que não representa custo para a Prefeitura na sua aquisição, e que também já é utilizado no Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT)”, declarou o diretor Matheus Guilhem Giacometti

Com o sistema anterior, o atendimento acontecia por ordem de chegada, o que, muitas vezes, ocasionava alguns transtornos para os usuários. O novo sistema possibilita mais precisão na contagem de usuários atendidos, sendo que nos primeiros três dias o apontamento do sistema foi de que a Central de Cadastros realizou 450 atendimentos.

A Central de Cadastros fica no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30, sem pausa para o almoço.